POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE COLRAICES

  1. Presentación.
  2. Acerca de esta Política.
  3. Sus derechos.
  4. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

5.¿Qué datos personales recopilamos de usted? 

  1. ¿Para qué usamos sus datos personales?
  2. Compartir sus datos personales
  3. Retención y eliminación de datos
  4. Mantener sus datos personales seguros
  5. Cambios a esta Política de privacidad
  6. Cómo contactarnos.

 

1. Presentación

¡Gracias por confiar en Colraices!

En Colraices queremos ofrecerle la mejor experiencia posible en el proceso de finanaciación y compra de vivienda en Colombia desde el exterior. Reconocemos que llevar a cabo dicho proceso requiere de tiempo, es por ello que, y con el objeto de ofrecer un servicio excepcional,  necesitamos mantener una comunicación directa con nuestros clientes. Expuesto lo anterior, su privacidad y la seguridad de sus datos personales es, y será siempre, enormemente importante para nosotros. Por lo tanto, en esta Política de Privacidad (“Política”) queremos explicar de forma transparente cómo y por qué recopilamos, almacenamos, compartimos y utilizamos sus datos personales.

 

2. Acerca de esta Política

Esta Política de Privacidad establece los detalles esenciales relativos a su relación de datos personales con Colraices. La Política se aplica a todos los servicios que ofrece Colraices y a toda su red de Franqucias, incluyendo a sus franquiciados.

Esporádicamente podremos desarrollar o implementar nuevos servicios u ofrecer servicios adicionales. Si la presentación de estos servicios nuevos o adicionales genera algún cambio en la forma en que recopilamos o procesamos sus datos personales, le proporcionaremos más información y los términos y las políticas adicionales. A menos que se indique lo contrario, cuando presentamos estos servicios nuevos o adicionales, estos quedan sujetos a esta Política.

El objetivo de esta Política es:

  1. Comunicar las características y condiciones de nuestra Política de Privacidad.
  2. Asegurarnos de que entiende cómo y por qué recopilamos, almacenamos, compartimos y utilizamos sus datos personales; y con quién los compartimos.
  3. Explicar la forma en que utilizamos los datos personales que usted comparte con nosotros.
  4. Explicar sus derechos y opciones en relación con los datos personales que recopilamos y procesamos sobre usted y cómo protegemos su privacidad.

Esperamos que esto lo ayude a entender los compromisos de privacidad que mantenemos con usted. Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros cuando tenga alguna pregunta o inquietud, consulte la sección 11 “Cómo contactarnos.

Si no está de acuerdo con el contenido de esta Política, recuerde que usted decide si desea dejar de recibir información sobre nuestros productos y servicios.

 

3. Sus derechos

Debido a la nueva ley de la Unión Europea, que se denomina Reglamento General de Protección de Datos, o “GDPR”, ofrece ciertos derechos a las personas sobre sus datos personales:

  • Derecho de acceso: el derecho de ser informado y solicitar acceso a los datos personales que procesaos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: el derecho de solicitar que corrijamos o actualicemos sus datos personales, cuando sean inexactos o estén incompletos.
  • Derecho a eliminación: el derecho de solicitar que se eliminen sus datos personales.
  • Derecho a restringir: el derecho de solicitar que se detenga el procesamiento de forma temporal o permanente de todos o algunos de sus datos personales;
  • Derecho a objetar:
    • el derecho, en cualquier momento, de objetar el procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.
    • el derecho a oponerse a que su datos personales se procesen para fines de marketing directo.
  • Derecho a la portabilidad de datos: el derecho de solicitar una copia de sus datos personales en formato electrónico.

Si le enviamos mensajes de marketing electrónico basados en su consentimiento, o según lo permita la ley correspondiente de otro modo, usted puede “darse de baja” en cualquier momento. Los mensajes informativos y de marketing electrónico que recibe de Colraices incluyen también en el mismo mensaje un mecanismo para dejar de recibir comunicaciones (p. ej., un enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos que le enviamos).

Si tiene alguna pregunta acerca de su privacidad, sus derechos, o cómo ejercerlos, póngase en contacto con el área responsable de la protección de datos mediante el formulario “Contáctenos”. Responderemos su solicitud dentro de un período razonable una vez verificada su identidad.

Si no está satisfecho con la forma en que usamos sus datos personales, puede comunicarse, y es libre de presentar una queja, con la Autoridad de protección de datos local.

 

4. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Recopilamos sus datos personales de las siguientes maneras:

  1. Cuando se registra en la web de Colraices y/o Buscador de Inmuebles: cuando registra sus datos personales en los diferentes formularios de contacto publicados en las secciones de la web de Colraices (https://colraices.com/) y/o de nuestro Buscador de Inmuebles (http://inmuebles.colraices.com)  Recopilamos ciertos datos personales para poderle contactar y así ampliar la información solicitada (p. ej. su dirección de correo electrónico, móvil y país y ciudad de residencia).
  2. Mediante publicaciones en Facebook y redes sociales: cuando suministra sus datos personales a través de nuestra página oficial de Facebook (http://facebook.com/colraices/).
  3. Desde terceros: recibiremos datos personales sobre usted desde nuestros aliados, tales como las entidades financieras colombianas (Davivienda, Bancolombia, BBVA de Colombia y Giros y Finanzas). Utilizaremos estos datos personales, ya sea que haya proporcionado su consentimiento a nuestro aliado o a Colraices para ese intercambio de datos o cuando Colraices tenga un interés legítimo para utilizar los datos personales para proporcionarle información sobre nuestros servicios o su proceso de financiación y/o compra de vivienda en Colombia desde el exterior.

 

5.¿Qué datos personales recopilamos de usted?

  • Los datos de registro en formularios de contacto: Estos son los datos personales que ha proporcionado o que hemos recopilado en los formularios de contacto de Colraices o de nuestros aliados. Esto incluye su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, país y ciudad de residencia, y móvil.  (Algunos de los datos personales que le pediremos se necesitan para garantizar una respuesta a su solicitud o comentario).

Datos personales recopilados con su permiso que nos permiten ampliar su solicitud o comentario, tales como:

  • Datos de concursos, encuestas y sorteos: Estos datos personales se utilizan para que se registre y participe en estos tipos de promociones. Los datos personales exactos que recopilamos variarán en función de la promoción, concurso o sorteo.
  • Datos de marketing: Estos datos personales se utilizan para permitir a Colraices y nuestros aliados enviar comunicaciones de marketing  por correo electrónico o mediante SMS. Dichas comunicaciones se harán siempre cobijados bajo una campaña de marketing en la que Colraices participe, de esa manera ninguno de nuestros aliados podrán hacer uso exclusivo de sus datos personales.

 

6. ¿Para qué usamos sus datos personales?

Cuando se registra a través de nuestros formuarios de la web, Buscador de Inmuebles y/o redes sociales, procesamos los datos personales que recopilamos sobre usted para:

  • Para comunicarse con usted para: marketing, investigación, participación en concursos, encuestas y sorteos, propósitos promocionales, por email, notificaciones u otros mensajes, consistentes con los permisos que nos pueda haber comunicado (p. ej., a través de la página web de Colraices y/o Buscador de Inmuebles).

 

7. Compartir sus datos personales

Compartimos sus datos personales con nuestra red de Franquicias con el fin de llevar a cabo campañas de marketing, investigación, participación en concursos, encuestas y sorteos, propósitos promocionales, por email, notificaciones u otros mensajes. Nuestros franquiciados hacen uso de sus datos personales única y exclusivamente para temas relacionados directamente con los productos y servicios de Colraices. Nuestros franquiciados no hacen uso de sus datos personales, ni podrán hacerlo en un futuro, para fines diferentes a los productos y servicios de Colraices.

 

8. Retención y eliminación de datos

Mantenemos sus datos personales siempre que sea necesario para ofrecerle los productos y servicios de Colraices. En su solicitud, eliminaremos sus datos personales para que ya no reciba comunicaciones por parte nuestra, a menos que podamos o tengamos legalmente que mantener ciertos datos personales, incluidos los casos siguientes:

  • Cuando estemos obligados a retener los datos personales para nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y de auditoría, retendremos los datos personales necesarios por el período que requiere la ley correspondiente; o,
  • Cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, tales como la lucha contra el fraude o para mantener la seguridad de nuestros clientes.

 

9. Mantener sus datos personales seguros

Estamos comprometidos a proteger los datos personales de nuestros clientes. Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para ayudar a proteger la seguridad de sus datos personales; sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro.

 

10. Cambios a esta Política de privacidad

Ocasionalmente podemos hacer cambios a esta Política. Cuando hagamos cambios importantes a esta Política, le proporcionaremos un aviso notorio de forma adecuada sobre las circunstancias, por ejemplo mediante un email. Podemos notificarle con anticipación. Por lo tanto, asegúrese de leer cualquier aviso cuidadosamente.

 

11. Cómo contactarnos

Gracias por leer nuestra Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política, póngase en contacto con el área responsable de la protección de datos mediante el formulario “Contáctenos”. Asimismo puede enviarnos un correo electrónico a info@colraices.co o escribiéndonos a la siguiente dirección:

 

Colraices SAS
Calle 100 # 13 – 41. Oficina 102
Bogotá
Colombia

Colraices SAS es el controlador de datos para el procesamiento de los datos personales en virtud de esta Política.

 

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